Så fungerar det

Det första steget är ett samtal, inte ett formulär. Du bokar ett kostnadsfritt samtal på en tid du väljer, på video eller telefon. Vi pratar om hur rätten fungerar för dig, vad det kostar, när du betalar och hur lång tid det tar. Du behöver inga handlingar, och samtalet förbinder dig inte till något. En anhörig kan boka samtalet och vara med för din räkning.

Efter samtalet skickar vi en länk till samtyckesformuläret med e-post. Du fyller i det när du är redo, eller inte alls.

Samtyckesformuläret finns i ett säkert verktyg i Europeiska unionen, inte på den här webbplatsen. Det frågar vem du är, vilken behandling du behöver och om du står i kö, om du har rätt till offentlig vård i Sverige, några praktiska frågor, namnet på din vårdcentral och om en anhörig får hjälpa dig. Du ger oss ditt samtycke att hantera uppgifter om din hälsa och fullmakt att ha kontakt med sjukhus och Försäkringskassan för din räkning. I formuläret står det att sjukhuset betalar oss.

Bara du kan underteckna det, elektroniskt; en anhörig kan hjälpa dig men inte underteckna för dig. Det tar ungefär 15 minuter och förbinder dig inte till något. Du kan dra dig ur när du vill, utan kostnad.

Vi går igenom ditt formulär samma arbetsdag och skickar en bekräftelse med ditt ärendenummer. Har du inte pratat med oss förut ber vi dig boka ett kostnadsfritt samtal på en tid du väljer. Inom en till två arbetsdagar säger vi om du uppfyller villkoren: att behandlingen är en som Försäkringskassan ersätter, och vad som gäller i din region. Gör du inte det säger vi det rakt ut och raderar det du har gett oss.

Gör du det berättar vi vilka handlingar som behövs, oftast dina bilder från röntgen eller magnetkamera, dina journalanteckningar och en lista på dina mediciner, och skickar dig en säker länk där du laddar upp dem. Handlingar skickas aldrig med e-post eller chatt. Om regionen vill se en remiss skiljer sig mellan regionerna; vill din region det och du har ingen än, förklarar vi vad du ska be din vårdcentral om.

Först tar vi fram vad din behandling hade kostat i din hemregion. Det är taket för ersättningen. Sedan beskriver vi ditt fall, utan ditt namn, för privata sjukhus i Danmark och ber om ett fast pris, de tidigaste datumen, kirurgens namn, om det första samtalet med kirurgen kan ske på video, och villkoren för betalning. Vi väljer det som passar bäst.

Du får ett skriftligt förslag inom fem arbetsdagar efter att dina handlingar är kompletta. Där står sjukhuset och kirurgen, priset och vad det omfattar, vad vården hade kostat i din hemregion och den ersättning vi räknar med, vad som inte ersätts, datumen, när och hur du betalar sjukhuset, och sjukhusets villkor för avbokning. Vi går igenom förslaget med dig i ett videomöte. Hittar vi inget sjukhus med ett pris inom ersättningen säger vi det och visar skillnaden skriftligt. Du bestämmer.

Vill du veta beloppet säkert innan du bestämmer dig hjälper vi dig att söka ett förhandsbesked hos Försäkringskassan. Det är frivilligt, och Försäkringskassan är bunden av det, men lagen ger Försäkringskassan 90 dagar att svara, och just nu tar det längre. Läs mer under {{your-rights|Dina rättigheter}}.

Vi skickar dina fullständiga handlingar till sjukhuset, som går igenom dem. Om sjukhuset ändrar priset eller bedömer att behandlingen inte bör göras säger vi det genast, och du kan dra dig ur utan kostnad.

Du har en konsultation med kirurgen som ska behandla dig, med video före resan där sjukhuset erbjuder det, annars på sjukhuset innan du läggs in. Vi berättar vad som gäller för dig.

Sjukhuset bekräftar ditt datum skriftligt. Först då bokar du resa och hotell. Vi föreslår ett hotell nära sjukhuset och tjänar ingenting på det. Före resan skickar vi dig ett informationsblad på en sida: adresser, kontakter, tider, vad du ska ta med och vilka handlingar du ska ta med hem.

Du reser på datumen i ditt förslag. Sjukhusets kontaktperson, som talar engelska och ofta förstår svenska, är den du vänder dig till först i Danmark, och vi är lätta att nå. Du betalar sjukhuset direkt, från ditt eget konto, på villkoren i förslaget. Vi hör av oss dagen efter operationen.

Sjukhuset ger dig en specificerad faktura i sjukhusets namn, ett kvitto i ditt namn och en utskrivningsrapport. Innan du reser hem kontrollerar vi med dig att alla handlingar finns.

Inom fem arbetsdagar efter att du kommit hem fyller vi i ansökan till Försäkringskassan, lägger ihop handlingarna och skickar in allt. Du undertecknar ansökan; det är din enda uppgift. Ersättningen betalas ut till dig, till ditt eget konto, och till ingen annan.

Lagen ger Försäkringskassan 90 dagar från det att en fullständig ansökan kommit in, och Försäkringskassan skriver själv att handläggningstiden just nu är längre än normalt. Vi kan inte lova ett belopp eller ett datum. Vi följer upp ansökan tills den är avgjord. Säger Försäkringskassan nej, eller betalar mindre än väntat, skriver vi ett överklagande som du undertecknar och skickar, inom den tid som står i beslutsbrevet.

När du är hemma tar din vårdcentral och din region över, som om du hade fått vården i Sverige. Du tar med dig sjukhusets uppföljningsplan och utskrivningsrapport, som vi ber sjukhuset om och kontrollerar med dig innan du reser hem.

Din region ska erbjuda dig samma uppföljning som om du hade fått vården i Sverige, och behovet av rehabilitering bedöms efter vad du behöver, inte efter var du har behandlats. Det kan innebära väntan, så prata med din vårdcentral om det innan du reser. Är det bråttom vänder du dig till akuten. Behöver du nå sjukhuset i Danmark efteråt hjälper vi dig med det.