Cookiepolicy

01Vilka vi är och vad policyn omfattar

Vi är Ablement ApS, ett privat företag registrerat i Danmark, danskt organisationsnummer 46802160, Rådhusstræde 15, 1466 Köpenhamn K, Danmark. E-post hello@ablement.eu. Vi driver webbplatsen www.ablement.eu med dess internationella, irländska, svenska och norska delar.

Den här policyn förklarar vilka cookies och liknande tekniker webbplatsen använder, vad de gör, vem som sätter dem, hur länge de finns kvar och hur du säger ja eller nej. Den gäller bara den här webbplatsen. Verktyg som öppnas på andra företags egna sidor, som det säkra uppladdningsverktyget och tjänsten för elektronisk underskrift, visar sin egen information om cookies där. Vad vi gör med de uppgifter vi har om dig (din förfrågan, ditt ärende, dina medicinska handlingar) står i vår integritetspolicy; den här policyn hänvisar till dess avsnitt.

Vi ansvarar för de cookies som den här webbplatsen sätter: vi är personuppgiftsansvariga enligt dataskyddsförordningen (förordning (EU) 2016/679). Har du frågor kan du skriva till oss på adressen eller e-postadressen ovan.

Vilka regler vi följer. Ablement är etablerat i Danmark, så de danska reglerna om cookies (cookiebekendtgørelsen enligt den danska lagen om elektroniska kommunikationsnät och kommunikationstjänster, med Erhvervsstyrelsen som tillsynsmyndighet) och dataskyddsförordningen (med Datatilsynet som tillsynsmyndighet) gäller för oss. Webbplatsen vänder sig också till människor i Irland, Sverige och Norge, och myndigheterna där tillämpar sina egna länders regler om cookies på den: i Irland ePrivacy Regulations från 2011, med Data Protection Commission som tillsynsmyndighet; i Sverige lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation, 9 kapitlet 28 §, med Post- och telestyrelsen som tillsynsmyndighet; i Norge den norska lagen om elektronisk kommunikation, 3-15 §, som gäller sedan den 1 januari 2025, med Datatilsynet och Nasjonal kommunikasjonsmyndighet som tillsynsmyndigheter. Alla bygger på samma europeiska regel, artikel 5.3 i direktiv 2002/58/EG. Där de skiljer sig åt följer vi den strängaste, så att bannern är laglig vilken regel som än gäller: ”Avvisa alla” bredvid ”Godkänn alla” i första vyn och lika enkel att använda, ändamålen angivna i första vyn, inget förvalt, varje cookie listad för sig, ditt val sparat i 6 månader och en uppgift om varje val som bevis.

02Vad cookies och liknande tekniker är

En cookie är en liten textfil som en webbplats ber din webbläsare (Safari, Chrome, Edge, Firefox) att spara på din dator, surfplatta eller telefon. När du kommer tillbaka, eller går till en annan sida, kan webbplatsen läsa den. Cookies används för att komma ihåg ett val du har gjort, för att hålla ett chattsamtal igång från sida till sida eller för att känna igen din webbläsare, så att besök och annonser kan räknas.

”Liknande tekniker” betyder andra sätt att spara eller läsa information på din enhet som fungerar som en cookie: till exempel ”lokal lagring” (local storage) i din webbläsare, eller en mycket liten osynlig bild (en pixel) som en server använder för att räkna ett besök. De europeiska reglerna behandlar dem på samma sätt som cookies, och det gör även den här policyn. När vi skriver ”cookie” nedan menar vi alla dessa.

En förstapartscookie sätts av den här webbplatsen, ablement.eu, och bara den här webbplatsen kan läsa den. En tredjepartscookie sätts av ett annat företags server på det företagets egen domän när en av våra sidor hämtar något därifrån; det företaget kan sedan läsa den på alla webbplatser som använder dess tjänst. En sessionscookie raderas när du stänger webbläsaren; en permanent cookie finns kvar tills den går ut eller tills du raderar den.

03De cookies som webbplatsen behöver för att fungera

De här cookies behövs för att webbplatsen ska kunna göra det du ber den om. De europeiska reglerna tillåter dem utan samtycke, och bannern frågar inte om dem. De identifierar ingen och används aldrig för att följa dig på andra webbplatser.

Netlify, som driftar vår webbplats och levererar dess sidor till din webbläsare, sätter inga cookies på webbplatsen. Chatten sätter sina egna cookies först när du själv öppnar den; de beskrivs i avsnitt 4.3. Bokningen och meddelandeformuläret sätter inga egna cookies och lagrar ingenting i din webbläsare. Landsmenyn sätter bara cookien som anges ovan, och bara när du väljer en del i den.

04De cookies som kräver ditt samtycke

Inget i avsnitt 4.1 och 4.2 sätts innan du har samtyckt i bannern. Fram till dess laddas verktygen inte ens på sidan, så de får ingenting från ditt besök; Google kallar detta grundläget i sitt samtyckesläge (consent mode). Du kan samtycka till varje verktyg för sig under ”Hantera inställningar”.

4.1 Statistik: hur webbplatsen används (Google Analytics, Contentsquare)

Google Analytics räknar besök och visar vilka sidor som läses och hur människor hittade oss. Contentsquare, företaget bakom Hotjar, visar hur människor rör sig på en sida, till exempel var de klickar och hur långt de skrollar; det registrerar inga tangenttryckningar, och texten på våra sidor döljs i dess inspelningar. Vi använder detta bara för att göra webbplatsen tydligare. Google Analytics tillhandahålls av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, och Contentsquare av Content Square SAS, Paris, Frankrike, med uppgifterna lagrade i Irland; båda agerar enligt våra instruktioner.

4.2 Marknadsföring: mäta våra annonser (Google Ads)

Vi annonserar på Google. Om du samtycker visar de här cookies oss om någon som klickade på en av våra annonser sedan bokade ett samtal, startade en chatt eller skickade samtyckesformuläret, och de låter oss visa våra annonser igen för personer som har besökt vår webbplats. De används aldrig på våra sidor om enskilda behandlingar, så adressen till en sådan sida når aldrig Google Ads; Google Analytics kan användas där om du har samtyckt, men med Googles annonssignaler avstängda. Cookies innehåller inte ditt namn. Google använder också uppgifterna för egna syften, bland annat för att välja vilka annonser du ser på andra ställen; för det ansvarar de själva enligt sina egna integritetspolicyer (policies.google.com/technologies/cookies). Google Ads tillhandahålls av Google Ireland Limited.

4.3 Chatt

Chattknappen på varje sida är vår egen; själva chatten tillhandahålls av Crisp (Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankrike). Chatten laddas inte förrän du klickar på knappen, så den sätter ingenting innan dess. När du öppnar den gör dess cookies att ditt samtal kan fortsätta när du går till en annan sida eller kommer tillbaka senare. De europeiska reglerna tillåter detta utan att bannern frågar, eftersom du själv har bett om chatten.

Det du skriver i chatten (ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt meddelande) är inte en cookie; det sparas så som vår integritetspolicy beskriver i avsnitt 2, första raden, och avsnitt 7, första raden. Skriv inga medicinska uppgifter i chatten; använd det säkra uppladdningsverktyget.

4.4 Bokning

När du bokar ett samtal sker bokningen inne på vår sida genom Cal.com, vårt bokningsverktyg, som sparar bokningen i Förenta staterna, så som vår integritetspolicy förklarar. Bokningsformuläret är en del av vår sida och skickar det du anger vidare till Cal.com via vår egen server, så Cal.com sätter inga cookies i din webbläsare. Formuläret är öppet på sidan från början, men det skickar det du anger först när du bekräftar bokningen. Det du anger i bokningen omfattas av vår integritetspolicy, avsnitt 2.

05Så ger, nekar och ändrar du ditt samtycke

Bannern. Första gången du besöker webbplatsen frågar en banner dig. Den anger ändamålen, statistik och marknadsföring, och ger dig tre val: ”Godkänn alla”, ”Avvisa alla” och ”Hantera inställningar”. ”Godkänn alla” och ”Avvisa alla” har samma storlek och färg. Inget är förvalt. Om du inte gör något, eller bara fortsätter läsa, sätts inget utöver det som behövs; sidan går att använda medan bannern visas. Bannern visas på språket i den del av webbplatsen där du befinner dig.

Inställningarna. ”Hantera inställningar” öppnar en lista över ändamålen och, under varje ändamål, varje cookie med namn, vem som sätter den, vad den gör och hur länge den finns kvar. Du slår på eller av varje ändamål, eller varje verktyg, och sparar.

Om du ändrar dig. ”Cookieinställningar” längst ned på varje sida öppnar samma inställningar när som helst. När du stänger av ett verktyg raderas dess cookies på den här webbplatsen direkt, och sidan laddas om så att verktyget slutar. En cookie finns på Googles egen domän (IDE); dem kan vi inte radera, men det kan du göra i din webbläsare. Det är lika enkelt att återkalla som att samtycka, och det påverkar inte det som redan har skett.

Vi frågar igen. Ditt val sparas i 6 månader. Därefter, eller om vi ändrar policyn på ett sätt som du bör få frågan om, frågar bannern dig igen och säger varför.

Din webbläsare. Du kan också blockera eller radera cookies i webbläsarens inställningar (Safari, Chrome, Edge och Firefox har var sin inställning för integritet eller cookies). Om du blockerar alla cookies kan bannern inte komma ihåg ditt val, så den kan fråga dig vid varje besök, och chatten kanske inte behåller ditt samtal från sida till sida.

06Vad som händer om du säger nej

Webbplatsen fungerar precis likadant: varje sida, att boka ett samtal, meddelandeformuläret, chatten när du öppnar den, samtyckesformuläret och e-postadressen. Det som ändras:

• Vi kan inte se vilken annons som ledde dig till oss, och vi visar inte våra annonser för dig igen på andra ställen. Det är en förlust för oss, inte för dig.
• Chatten fungerar ändå, eftersom den laddas först när du öppnar den. Om du också blockerar cookies i din webbläsare kan ditt samtal försvinna när du byter sida.
• Vi räknar inte ditt besök i Google Analytics eller Contentsquare.
• Ett nej påverkar aldrig hur vi behandlar dig eller ditt ärende.

07Personuppgifterna bakom cookies och vart de går

Vissa cookies innehåller eller skapar personuppgifter: en identifierare för din webbläsare, webbadressen du kom från, adressen som din dator eller telefon har på internet, uppgifter om din webbläsare och, i chatten, det du skriver. Vår integritetspolicy gäller för detta. Det här är viktigt för cookies:

• Ditt val i bannern. Varje gång du gör eller ändrar ett val skickar bannern en uppgift om det till vår webbplats: den slumpmässiga identifieraren för ditt val, datum och tid, versionen av den här policyn, vad du godkände eller avvisade, språket och delen av webbplatsen. Vi sparar inte adressen som din dator eller telefon har på internet eller uppgifter om din webbläsare tillsammans med den. Uppgiften sparas av Netlify, som driftar vår webbplats, i Frankfurt i Tyskland, enligt våra instruktioner, som bevis på ditt val, i 3 år efter att valet har gått ut; därefter raderas den av en rutin som körs varje vecka (integritetspolicyn, avsnitt 7).
• Statistik. Om du samtycker får Google Analytics identifierarna i sina cookies, vilka sidor du besöker, webbadressen du kom från, adressen som din dator eller telefon har på internet och uppgifter om din webbläsare, och rapporterar till oss enligt våra instruktioner. Contentsquare får veta hur du rör dig på våra sidor, aldrig vad du skriver, och uppgifter om din webbläsare. Google kan behandla uppgifterna i Förenta staterna; Googles amerikanska bolag är certifierat enligt ramverket för dataskydd mellan Europeiska unionen och Förenta staterna (Data Privacy Framework), och dessutom gäller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (integritetspolicyn, avsnitt 6).
• Annonsering. Om du samtycker får Google identifierarna i sina cookies, sidan du är på (aldrig en sida om en enskild behandling), att du bokade ett samtal, startade en chatt eller skickade samtyckesformuläret (inte vad du sa eller skrev), adressen som din dator eller telefon har på internet och uppgifter om din webbläsare. De använder detta för att rapportera till oss hur våra annonser fungerar och för att visa våra annonser för personer som har besökt vår webbplats, och för egna syften enligt sina egna integritetspolicyer; för den delen ansvarar de själva. De kan behandla uppgifterna i Förenta staterna med samma skyddsåtgärder.
• Chatt. Crisp sparar ditt samtal, ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer och, kopplat till sessionscookien, adressen som din dator eller telefon har på internet, inom Europeiska unionen enligt våra skriftliga instruktioner; anslutningen kan gå via Crisps servrar utanför unionen (integritetspolicyn, avsnitt 4, 6 och 7: raderas 6 månader efter vår senaste kontakt).
• Webbhotell. Netlify, Inc. (101 2nd Street, San Francisco, Förenta staterna), som levererar sidorna och sparar uppgiften om ditt val i Frankfurt, ser adressen som din dator eller telefon har på internet och den sida som begärs i sina serverloggar, som alla webbservrar gör; Netlify sätter ingen cookie. Netlify är certifierat enligt ramverket för dataskydd mellan Europeiska unionen och Förenta staterna och använder standardavtalsklausulerna (integritetspolicyn, avsnitt 4 och 6).
• Bokningen, samtyckesformuläret och uppladdningsverktyget. Bokningen sker genom Cal.com, som sparar bokningar i Förenta staterna; samtyckesformuläret och uppladdningsverktyget är vårt säkra formulär och vårt säkra uppladdningsverktyg, som finns inom Europeiska unionen; tjänsten för elektronisk underskrift öppnas på en egen sida. Det du anger där omfattas av vår integritetspolicy, avsnitt 2, 4 och 5.
• Typsnitt. Typsnittsfilerna finns på vår egen server, så ingen förfrågan går till Google Fonts eller någon annan typsnittstjänst.

Vi säljer inte uppgifter från cookies, och inga beslut om dig fattas utifrån dem.

08Hur länge

• Ditt val i bannern: 6 månader, sedan frågar vi igen.
• Ditt val av landsversion: 12 månader.
• Google Analytics: _ga och _ga_(vår kod), 2 år. Contentsquare: _cs_id och _cs_c, 13 månader; _cs_s, 30 minuter.
• Cookies från Google Ads på ablement.eu: 90 dagar. Googles egen cookie på sin domän: IDE, 13 månader.
• Chatten: 6 månader från ditt senaste besök; anslutningscookien tills du stänger webbläsaren.
• Uppgiften om ditt val: 3 år efter att valet har gått ut, alltså ungefär 3 och ett halvt år efter att du gjorde det; sedan raderas den automatiskt.
• Dina chattmeddelanden och kontaktuppgifter: enligt integritetspolicyn, avsnitt 7 (raderas 6 månader efter vår senaste kontakt om du aldrig fyller i samtyckesformuläret; annars tillsammans med ditt ärende).

Om du raderar cookies i din webbläsare försvinner de direkt. Uppgiften om ditt val finns kvar hos oss under den tid som anges ovan.

09Dina rättigheter och hur du klagar

Rättigheterna i vår integritetspolicy, avsnitt 9, gäller också personuppgifterna bakom cookies: att få se dem, rätta dem, få dem raderade, begränsa hur de används, få dem i ett vanligt elektroniskt format och invända mot användning som bygger på vårt berättigade intresse. Hur du återkallar ett samtycke står i avsnitt 5 ovan. Skriv till oss, skicka e-post eller säg det i ett bokat samtal; vi svarar inom en månad.

Om du vill klaga, säg gärna till oss först, så att vi kan rätta till det. Du kan också när som helst klaga hos en myndighet:

• Danmark, där vi är registrerade. Om dina personuppgifter: Datatilsynet (Danmarks dataskyddsmyndighet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, telefon +45 33 19 32 00, www.datatilsynet.dk. Om reglerna för cookies: Erhvervsstyrelsen (den danska myndigheten för näringslivsfrågor), Langelinie Allé 17, 2100 København Ø, Danmark, telefon +45 35 29 10 00, erst@erst.dk, www.erhvervsstyrelsen.dk.
• Sverige. Om dina personuppgifter: Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm, telefon 08-657 61 00, imy@imy.se, www.imy.se. Om cookieregeln i lagen om elektronisk kommunikation: Post- och telestyrelsen, Box 6101, 102 32 Stockholm, telefon 08-678 55 00, pts@pts.se, www.pts.se.

10Ändringar i policyn

När vi lägger till eller tar bort en cookie uppdaterar vi listorna i avsnitt 3 och 4. Om vi lägger till en cookie som kräver ditt samtycke, eller ändrar policyn på ett sätt som du bör få frågan om, frågar bannern dig igen innan den nya cookien sätts. Datum och version står längst ned på sidan.

11Kontakt

• Ablement ApS, Rådhusstræde 15, 1466 Köpenhamn K, Danmark. E-post hello@ablement.eu.
• Du kan också boka ett samtal på vår webbplats, via video eller telefon på en tid du själv väljer, använda chatten eller skriva till oss via meddelandeformuläret på ablement.eu/sv-se/.

Cookiepolicy, version 2, 9 november 2026.