Informasjons­kapsler

01Hvem vi er, og hva erklæringen gjelder

Vi er Ablement ApS, et privat selskap registrert i Danmark, dansk organisasjonsnummer 46802160, Rådhusstræde 15, 1466 København K, Danmark. E-post hello@ablement.eu. Vi driver nettstedet www.ablement.eu med den internasjonale, den irske, den svenske og den norske delen.

Denne erklæringen forklarer hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier nettstedet bruker, hva de gjør, hvem som setter dem, hvor lenge de varer, og hvordan du sier ja eller nei. Den gjelder bare dette nettstedet. Verktøy som åpnes på andre selskapers egne sider, som det sikre opplastingsverktøyet og tjenesten for elektronisk signatur, viser sin egen informasjon om informasjonskapsler der. Hva vi gjør med opplysningene vi har om deg (henvendelsen din, saken din, de medisinske dokumentene dine), står i personvernerklæringen vår; denne erklæringen viser til avsnittene der.

Vi er ansvarlige for informasjonskapslene som dette nettstedet setter: vi er behandlingsansvarlig etter personvernforordningen (forordning (EU) 2016/679). Har du spørsmål, kan du skrive til oss på adressen eller e-postadressen ovenfor.

Hvilke regler vi følger. Ablement er etablert i Danmark, så de danske reglene om informasjonskapsler (cookiebekendtgørelsen etter den danske loven om elektroniske kommunikasjonsnett og kommunikasjonstjenester, med Erhvervsstyrelsen som tilsynsmyndighet) og personvernforordningen (med Datatilsynet i Danmark som tilsynsmyndighet) gjelder for oss. Nettstedet henvender seg også til folk i Irland, Sverige og Norge, og myndighetene der bruker sine egne lands regler om informasjonskapsler på det: i Irland ePrivacy Regulations fra 2011, med Data Protection Commission som tilsynsmyndighet; i Sverige lagen om elektronisk kommunikation, kapittel 9 paragraf 28, med Post- och telestyrelsen som tilsynsmyndighet; i Norge lov om elektronisk kommunikasjon § 3-15, som har gjeldt siden 1. januar 2025, med Datatilsynet og Nasjonal kommunikasjonsmyndighet som tilsynsmyndigheter. Alle bygger på den samme europeiske regelen, artikkel 5 punkt 3 i direktiv 2002/58/EF. Der de er forskjellige, følger vi den strengeste, slik at banneret er lovlig uansett hvilken regel som gjelder: «Avvis alle» ved siden av «Godta alle» i første visning og like enkel å bruke, formålene oppgitt i første visning, ingenting forhåndsvalgt, hver informasjonskapsel oppført for seg, valget ditt lagret i 6 måneder og en oversikt over hvert valg som dokumentasjon.

02Hva informasjonskapsler og lignende teknologier er

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som et nettsted ber nettleseren din (Safari, Chrome, Edge, Firefox) om å lagre på datamaskinen, nettbrettet eller telefonen din. Når du kommer tilbake, eller går til en annen side, kan nettstedet lese den. Informasjonskapsler brukes til å huske et valg du har gjort, til å holde en chatsamtale i gang fra side til side, eller til å kjenne igjen nettleseren din, slik at besøk og annonser kan telles.

«Lignende teknologier» betyr andre måter å lagre eller lese informasjon på enheten din som virker som en informasjonskapsel: for eksempel «lokal lagring» (local storage) i nettleseren din, eller et bitte lite, usynlig bilde (en piksel) som en server bruker for å telle et besøk. De europeiske reglene behandler dem på samme måte som informasjonskapsler, og det gjør også denne erklæringen. Når vi skriver «informasjonskapsel» nedenfor, mener vi alle disse.

En førsteparts informasjonskapsel settes av dette nettstedet, ablement.eu, og bare dette nettstedet kan lese den. En tredjeparts informasjonskapsel settes av et annet selskaps server på selskapets eget domene når en av sidene våre henter noe derfra; det selskapet kan da lese den på alle nettsteder som bruker tjenesten. En informasjonskapsel for økten slettes når du lukker nettleseren; en varig informasjonskapsel blir liggende til den utløper, eller til du sletter den.

03Informasjonskapslene nettstedet trenger for å fungere

Disse informasjonskapslene trengs for at nettstedet skal kunne gjøre det du ber det om. De europeiske reglene tillater dem uten samtykke, og banneret spør ikke om dem. De identifiserer ingen og brukes aldri til å følge deg på andre nettsteder.

Netlify, som drifter nettstedet vårt og leverer sidene til nettleseren din, setter ingen informasjonskapsler på nettstedet. Chatten setter sine egne informasjonskapsler først når du selv åpner den; de er beskrevet i avsnitt 4.3. Bestillingen og meldingsskjemaet setter ingen egne informasjonskapsler og lagrer ingenting i nettleseren din. Landmenyen setter bare informasjonskapselen som er oppført ovenfor, og bare når du velger en del i den.

04Informasjonskapslene som krever samtykke fra deg

Ingenting i avsnitt 4.1 og 4.2 settes før du har samtykket i banneret. Frem til da lastes verktøyene ikke engang inn på siden, så de får ingenting fra besøket ditt; Google kaller dette grunnformen av samtykkemodusen sin (consent mode). Du kan samtykke til hvert verktøy for seg under «Tilpass innstillinger».

4.1 Statistikk: hvordan nettstedet brukes (Google Analytics, Contentsquare)

Google Analytics teller besøk og viser hvilke sider som leses, og hvordan folk fant oss. Contentsquare, selskapet bak Hotjar, viser hvordan folk beveger seg på en side, for eksempel hvor de klikker og hvor langt de blar; det registrerer ingen tastetrykk, og teksten på sidene våre skjules i opptakene. Vi bruker dette bare til å gjøre nettstedet tydeligere. Google Analytics leveres av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, og Contentsquare av Content Square SAS, Paris, Frankrike, med opplysningene lagret i Irland; begge handler etter instruksene våre.

4.2 Markedsføring: måle annonsene våre (Google Ads)

Vi annonserer på Google. Hvis du samtykker, viser disse informasjonskapslene oss om noen som klikket på en av annonsene våre, deretter bestilte en samtale, startet en chat eller sendte samtykkeskjemaet, og de lar oss vise annonsene våre igjen til personer som har besøkt nettstedet vårt. De brukes aldri på sidene våre om enkeltbehandlinger, så adressen til en slik side når aldri Google Ads; Google Analytics kan brukes der hvis du har samtykket, men med Googles annonsesignaler slått av. Informasjonskapslene inneholder ikke navnet ditt. Google bruker også opplysningene til egne formål, blant annet til å velge hvilke annonser du ser andre steder; for det er de selv ansvarlige etter sine egne personvernerklæringer (policies.google.com/technologies/cookies). Google Ads leveres av Google Ireland Limited.

4.3 Chat

Chatknappen på hver side er vår egen; selve chatten leveres av Crisp (Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankrike). Chatten lastes ikke før du klikker på knappen, så den setter ingenting før det. Når du åpner den, sørger informasjonskapslene dens for at samtalen din kan fortsette når du går til en annen side eller kommer tilbake senere. De europeiske reglene tillater dette uten at banneret spør, fordi du selv har bedt om chatten.

Det du skriver i chatten (navnet ditt, e-postadressen din, telefonnummeret ditt og meldingen din), er ikke en informasjonskapsel; det lagres slik personvernerklæringen vår beskriver i avsnitt 2, første rad, og avsnitt 7, første rad. Ikke skriv medisinske opplysninger i chatten; bruk det sikre opplastingsverktøyet.

4.4 Bestilling av samtale

Når du bestiller en samtale, skjer bestillingen inne på siden vår gjennom Cal.com, bestillingsverktøyet vårt, som lagrer bestillingen i De forente stater, slik personvernerklæringen vår forklarer. Bestillingsskjemaet er en del av siden vår og sender det du fyller inn videre til Cal.com via vår egen server, så Cal.com setter ingen informasjonskapsler i nettleseren din. Skjemaet er åpent på siden fra starten, men sender det du fyller inn først når du bekrefter bestillingen. Det du fyller inn i bestillingen, omfattes av personvernerklæringen vår, avsnitt 2.

05Slik gir, nekter og endrer du samtykket ditt

Banneret. Første gang du besøker nettstedet, spør et banner deg. Det oppgir formålene, statistikk og markedsføring, og gir deg tre valg: «Godta alle», «Avvis alle» og «Tilpass innstillinger». «Godta alle» og «Avvis alle» har samme størrelse og farge. Ingenting er forhåndsvalgt. Hvis du ikke gjør noe, eller bare leser videre, settes ingenting utover det som trengs; siden kan brukes mens banneret vises. Banneret vises på språket i den delen av nettstedet du er i.

Innstillingene. «Tilpass innstillinger» åpner en liste over formålene og, under hvert formål, hver informasjonskapsel med navn, hvem som setter den, hva den gjør, og hvor lenge den varer. Du slår hvert formål, eller hvert verktøy, av eller på og lagrer.

Hvis du ombestemmer deg. «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side åpner de samme innstillingene når som helst. Når du slår av et verktøy, slettes informasjonskapslene det har satt på dette nettstedet med en gang, og siden lastes på nytt slik at verktøyet stopper. Én informasjonskapsel ligger på Googles eget domene (IDE); dem kan vi ikke slette, men det kan du gjøre i nettleseren din. Det er like enkelt å trekke tilbake samtykket som å gi det, og det påvirker ikke det som allerede er gjort.

Vi spør igjen. Valget ditt lagres i 6 måneder. Etter det, eller hvis vi endrer erklæringen på en måte du bør bli spurt om, spør banneret deg igjen og sier hvorfor.

Nettleseren din. Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din (Safari, Chrome, Edge og Firefox har hver sin innstilling for personvern eller informasjonskapsler). Hvis du blokkerer alle informasjonskapsler, kan ikke banneret huske valget ditt, så det kan spørre deg ved hvert besøk, og chatten beholder kanskje ikke samtalen din fra side til side.

06Hva som skjer hvis du sier nei

Nettstedet virker akkurat likt: hver side, bestilling av samtale, meldingsskjemaet, chatten når du åpner den, samtykkeskjemaet og e-postadressen. Dette endrer seg:

• Vi kan ikke se hvilken annonse som førte deg til oss, og vi viser deg ikke annonsene våre igjen andre steder. Det er et tap for oss, ikke for deg.
• Chatten virker likevel, fordi den lastes først når du åpner den. Hvis du også blokkerer informasjonskapsler i nettleseren, kan samtalen din forsvinne når du bytter side.
• Vi teller ikke besøket ditt i Google Analytics eller Contentsquare.
• Et nei påvirker aldri hvordan vi behandler deg eller saken din.

07Personopplysningene bak informasjonskapslene, og hvor de går

Noen informasjonskapsler inneholder eller skaper personopplysninger: en identifikator for nettleseren din, nettadressen du kom fra, adressen datamaskinen eller telefonen din har på internett, opplysninger om nettleseren din og, i chatten, det du skriver. Personvernerklæringen vår gjelder for dette. Dette er viktig for informasjonskapslene:

• Valget ditt i banneret. Hver gang du gjør eller endrer et valg, sender banneret en oversikt over det til nettstedet vårt: den tilfeldige identifikatoren for valget ditt, dato og klokkeslett, versjonen av denne erklæringen, hva du godtok eller avviste, språket og delen av nettstedet. Vi lagrer ikke adressen datamaskinen eller telefonen din har på internett eller opplysninger om nettleseren din sammen med den. Oversikten lagres av Netlify, som drifter nettstedet vårt, i Frankfurt i Tyskland, etter instruksene våre, som dokumentasjon på valget ditt, i 3 år etter at valget er utløpt; deretter slettes den av en rutine som kjører hver uke (personvernerklæringen, avsnitt 7).
• Statistikk. Hvis du samtykker, får Google Analytics identifikatorene i informasjonskapslene sine, sidene du besøker, nettadressen du kom fra, adressen datamaskinen eller telefonen din har på internett og opplysninger om nettleseren din, og rapporterer til oss etter instruksene våre. Contentsquare får vite hvordan du beveger deg på sidene våre, aldri hva du skriver, og opplysninger om nettleseren din. Google kan behandle opplysningene i De forente stater; Googles selskap i De forente stater er sertifisert etter rammeverket for personvern mellom Den europeiske union og De forente stater (Data Privacy Framework), og i tillegg gjelder Europakommisjonens standard personvernbestemmelser (personvernerklæringen, avsnitt 6).
• Annonsering. Hvis du samtykker, får Google identifikatorene i informasjonskapslene sine, siden du er på (aldri en side om en enkeltbehandling), at du bestilte en samtale, startet en chat eller sendte samtykkeskjemaet (ikke hva du sa eller skrev), adressen datamaskinen eller telefonen din har på internett og opplysninger om nettleseren din. De bruker dette til å rapportere til oss hvordan annonsene våre virker, til å vise annonsene våre til personer som har besøkt nettstedet vårt, og til egne formål som beskrevet i deres egne personvernerklæringer; for den delen er de selv ansvarlige. De kan behandle opplysningene i De forente stater med de samme beskyttelsestiltakene.
• Chat. Crisp lagrer samtalen din, navnet ditt, e-postadressen din og telefonnummeret ditt og, knyttet til informasjonskapselen for økten, adressen datamaskinen eller telefonen din har på internett, i Den europeiske union etter de skriftlige instruksene våre; forbindelsen kan gå gjennom Crisps servere utenfor unionen (personvernerklæringen, avsnitt 4, 6 og 7: slettes 6 måneder etter siste kontakt med oss).
• Drift av nettstedet. Netlify, Inc. (101 2nd Street, San Francisco, De forente stater), som leverer sidene og lagrer oversikten over valget ditt i Frankfurt, ser adressen datamaskinen eller telefonen din har på internett og siden som blir hentet, i serverloggene sine, slik alle nettservere gjør; Netlify setter ingen informasjonskapsel. Netlify er sertifisert etter rammeverket for personvern mellom Den europeiske union og De forente stater og bruker standard personvernbestemmelser (personvernerklæringen, avsnitt 4 og 6).
• Bestillingen, samtykkeskjemaet og opplastingsverktøyet. Bestillingen skjer gjennom Cal.com, som lagrer bestillinger i De forente stater; samtykkeskjemaet og opplastingsverktøyet er det sikre skjemaet og det sikre opplastingsverktøyet vårt, som holder til i Den europeiske union; tjenesten for elektronisk signatur åpnes på sin egen side. Det du fyller inn der, omfattes av personvernerklæringen vår, avsnitt 2, 4 og 5.
• Skrifttyper. Skriftfilene ligger på vår egen server, så ingen forespørsel går til Google Fonts eller noen annen skrifttjeneste.

Vi selger ikke opplysninger fra informasjonskapsler, og ingen beslutninger om deg tas ut fra dem.

08Hvor lenge

• Valget ditt i banneret: 6 måneder, deretter spør vi igjen.
• Valget ditt av landversjon: 12 måneder.
• Google Analytics: _ga og _ga_(vår kode), 2 år. Contentsquare: _cs_id og _cs_c, 13 måneder; _cs_s, 30 minutter.
• Informasjonskapsler fra Google Ads på ablement.eu: 90 dager. Googles egen informasjonskapsel på sitt domene: IDE, 13 måneder.
• Chatten: 6 måneder fra siste besøk; informasjonskapselen for forbindelsen til du lukker nettleseren.
• Oversikten over valget ditt: 3 år etter at valget er utløpt, altså omtrent 3 og et halvt år etter at du tok det; deretter slettes den automatisk.
• Chatmeldingene og kontaktopplysningene dine: som personvernerklæringen sier i avsnitt 7 (slettes 6 måneder etter siste kontakt med oss hvis du aldri fyller ut samtykkeskjemaet; ellers sammen med saken din).

Hvis du sletter informasjonskapsler i nettleseren, forsvinner de med en gang. Oversikten over valget ditt blir liggende hos oss i perioden ovenfor.

09Rettighetene dine og hvordan du klager

Rettighetene i personvernerklæringen vår, avsnitt 9, gjelder også personopplysningene bak informasjonskapslene: å få se dem, rette dem, få dem slettet, begrense bruken av dem, få dem i et vanlig elektronisk format og protestere mot bruk som bygger på vår berettigede interesse. Hvordan du trekker tilbake samtykket, står i avsnitt 5 ovenfor. Skriv til oss, send e-post eller si det i en bestilt samtale; vi svarer innen én måned.

Hvis du vil klage, si gjerne fra til oss først, så vi kan rette det opp. Du kan også når som helst klage til en myndighet:

• Danmark, der vi er registrert. Om personopplysningene dine: Datatilsynet i Danmark (den danske tilsynsmyndigheten for personvern), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, telefon +45 33 19 32 00, www.datatilsynet.dk. Om reglene for informasjonskapsler: Erhvervsstyrelsen (den danske næringslivsmyndigheten), Langelinie Allé 17, 2100 København Ø, Danmark, telefon +45 35 29 10 00, erst@erst.dk, www.erhvervsstyrelsen.dk.
• Norge. Om personopplysningene dine og om samtykke til informasjonskapsler: Datatilsynet i Norge, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, telefon 22 39 69 00, postkasse@datatilsynet.no, www.datatilsynet.no. Om de andre delene av regelen om informasjonskapsler: Nasjonal kommunikasjonsmyndighet, www.nkom.no.

10Endringer i erklæringen

Når vi legger til eller fjerner en informasjonskapsel, oppdaterer vi listene i avsnitt 3 og 4. Hvis vi legger til en informasjonskapsel som krever samtykke fra deg, eller endrer erklæringen på en måte du bør bli spurt om, spør banneret deg igjen før den nye informasjonskapselen settes. Dato og versjon står nederst på siden.

11Kontakt

• Ablement ApS, Rådhusstræde 15, 1466 København K, Danmark. E-post hello@ablement.eu.
• Du kan også bestille en samtale på nettstedet vårt, på video eller telefon på et tidspunkt du velger selv, bruke chatten eller skrive til oss via meldingsskjemaet på ablement.eu/nb-no/.

Erklæring om informasjonskapsler, versjon 2, 9. november 2026.