Dine rettigheter

Hva pasientrettighets­direktivet er

EUs direktiv om pasientrettigheter ved grensekryssende helsetjenester fra 2011 gir deg rett til planlagt behandling i et annet EØS-land og til å få kostnaden refundert. I Norge er det gjennomført i folketrygdloven § 5-24 a og i forskrift om stønad til helsetjenester mottatt i et annet EØS-land. Det er ikke en tjeneste noen gjør deg, og ikke et smutthull: det er en rett etter loven.

1. 2011

   EU-rett

   Direktivet om pasientrettigheter ved grensekryssende helsetjenester gir deg retten; det gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen.

3. Norge

   Helfo

   Forvalter ordningen etter norsk lov og betaler ut refusjonen.

5. Du

   Behandlingen din, refundert

   Planlagt behandling i et annet EØS-land, og kostnaden tilbake fra Helfo.

Helfos egen veiledning står på helsenorge.no under «Sykehusbehandling og andre spesialisthelsetjenester i EU/EØS-land».

Hvem kan bruke den

Du kan bruke ordningen hvis du er medlem av folketrygden. Du kan ikke bruke den til behandling i et land der du regnes som bosatt, og behandling i Sveits og Storbritannia er ikke med.

Er du usikker på om du er medlem av folketrygden, for eksempel fordi du bor deler av året i utlandet, sjekk det før du bestiller noe. Vi spør om dette i den første samtalen, før noe annet skjer.

Hvilken behandling dekkes

Behandlingen må tilsvare det den offentlige helsetjenesten i Norge ville dekket. Hofte- og kneprotese og grå stær-operasjon er vanlige eksempler. Ablement hjelper bare med planlagt behandling på sykehus: vi ordner ikke akutt hjelp, kosmetisk behandling, tannbehandling eller fysioterapi.

Du trenger en henvisning

For planlagt behandling i utlandet trenger du en henvisning fra helsepersonell i Norge, vanligvis fastlegen din eller en spesialist. Det er legen som avgjør om du skal henvises.

Vi sjekker henvisningen sammen med deg før du bestiller noe.

Hva du får refundert

Du betaler sykehuset først. Etter behandlingen refunderer Helfo 100 prosent av det samme behandlingen ville kostet i Norge, men aldri mer enn du har betalt. Slik har det vært siden 2. oktober 2023; før det var refusjonen 80 prosent. Koster sykehuset mer, betaler du forskjellen selv. Før du bestemmer deg, viser vi deg sykehusets faste pris og forventet refusjon side om side, så du vet hva du eventuelt må betale selv.

Refusjonen betales bare til deg, til din egen konto. Den dekker ikke ekstra honorar til leger, et oppgradert rom, opphold mens du venter på å reise hjem eller utgifter til en ledsager. Reisen dekkes bare i liten grad, ikke mer enn ved behandling i Norge. Du betaler aldri Ablement noe, og sykehusets faktura er alltid i sykehusets eget navn.

Du trenger ikke forhåndsgodkjenning, men du kan få et forhåndstilsagn

Du trenger ikke søke Helfo før behandlingen. Er du rettighetspasient, altså at spesialisthelsetjenesten har vurdert at du har rett til nødvendig helsehjelp, kan du likevel søke om forhåndstilsagn. Helfo sier da i et bindende vedtak hvor mye du får refundert for behandlingen som er beskrevet.

Søknaden trenger et skriftlig behandlingstilbud med pris fra sykehuset i utlandet, og brevet om at du har rett til helsehjelp. Helfo svarer innen 4 uker etter at søknaden er komplett. Søknaden er din: vi fyller den ut og legger ved sykehusets tilbud, og du signerer og sender den til Helfo før du forplikter deg.

Hvordan og når du får pengene

Kravet sendes etter behandlingen, innen 6 måneder etter behandlingsdatoen eller fakturadatoen. Det trenger henvisningen, journalen eller epikrisen fra sykehuset, den spesifiserte originalfakturaen og kvitteringen eller annen dokumentasjon på at du har betalt. Dokumenter på norsk, dansk, svensk eller engelsk trenger ingen oversettelse, så papirene fra et dansk sykehus kan gå rett til Helfo. Vi fyller ut kravet og sjekker hvert dokument. Du signerer; kravet er ditt, og pengene betales til deg.

Helfo har en saksbehandlingstid på opptil 12 uker. Vi sender kravet innen fem virkedager etter at du er hjemme, og følger det opp til det er avgjort. Vi kan ikke love et beløp eller en dato.

6 månederfrist for å sende kravet etter behandlingen

Hvis du får avslag

Du kan klage på vedtaket innen seks uker etter at du har fått det, og vedtaket sier hvor du sender klagen. Endrer ikke Helfo vedtaket selv, sendes klagen videre til Helseklage, Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten, som avgjør den. Vi skriver klagen for deg uten kostnad; du signerer og sender den. Vi kan ikke love resultatet, og vi kan ikke dekke det du eventuelt ikke får refundert.

Hvis fristen din er brutt, og andre ordninger

Når du blir henvist, setter sykehuset en individuell frist for når helsehjelpen senest skal starte. Klarer ikke sykehuset å holde fristen, skal det melde fra til Helfo, og Helfo pasientformidling tilbyr deg behandling et annet sted uten kostnad for deg. Du trenger ikke søke selv.

Har sykehuset brutt fristen din, har du rett til gratis behandling et annet sted gjennom Helfo pasientformidling; bruk den. Står du i kø før fristen, eller venter du på operasjon etter at utredningen er gjort, kan du velge behandling i et annet EØS-land og få refundert det behandlingen ville kostet i Norge.

Merk at fristen ofte gjelder starten på utredningen. Ved hofteleddsartrose er fristen for eksempel 12 uker ved alvorlige plager og 26 uker ved moderate plager, og den gjelder vanligvis den polikliniske vurderingen. Operasjonen som kommer etter, har ingen juridisk frist, bare sykehusets planlagte dato.

Det finnes også en egen ordning der du søker før du reiser, ofte kalt S2: hvis ventetiden i Norge er medisinsk uforsvarlig, eller behandlingen ikke tilbys i Norge. Den behandles av Helfo eller utenlandskontoret i helseregionen, og den ordner ikke vi.

12 ukerbruker Helfo på å behandle kravet

Ablement er ikke en del av Helfo

Ablement ApS er et privat selskap registrert i Danmark. Vi er ikke en del av Helfo og handler ikke på vegne av Helfo. Vi er ikke et sykehus og gir ingen medisinske råd. Sykehuset betaler oss; du betaler ingenting for tjenesten vår.

Har du spørsmål om reglene, kan du kontakte Helfo gjennom helsenorge.no. Du kan også avtale en gratis samtale med oss eller skrive til hello@ablement.eu.

Reglene slik Helfo har publisert dem på helsenorge.no (sist oppdatert 20. februar 2025), og Helsedirektoratets rundskriv til folketrygdloven § 5-24 a (sist endret 7. oktober 2026). Fristene for hofteleddsartrose: Helsedirektoratets prioriteringsveileder for ortopedi. Klagefrist og klageinstans: folketrygdloven § 21-12.